Conditions générales de vente

Préambule

Les Bijoux de Annbyou est un site de vente à distance de bijoux fantaisie et accessoires de mode destiné aux particuliers. Vous pourrez y trouver toutes sortes de bijoux fantaisie, bijoux en métal argenté, ou des bijoux en métal doré, strass, perle de verre, nacre, colliers fantaisie,  parures, boucles d’oreilles, bagues de pied, chaines, bracelet de cheville, bracelets en métal argenté, et doré, bijoux en émail, résine, cuir, bois. Nous espérons vous faire découvrir un univers où se côtoient bijoux pas cher, bijoux fantaisie de luxe, formes vintage et modernes, formes classiques et bijoux plus rigolos et bizarres. Notre but, vous faire rêver, vous faire tomber amoureux de nos bijoux et de notre site. Nous voulons vous faire partager notre amour des beaux bijoux, quel que soit leur style, leur forme, leur matière.

1 – Commande

Toute possibilité de commande sur le site “ANNBYOU” est soumise soit à votre inscription par le biais de notre formulaire de création de compte puis par votre identification (login et mot de passe personnels), soit à fournir toutes les indications de nom et adresse de facturation et livraison en tant que compte invité.
Le choix des articles se fait directement et uniquement par l’intermédiaire de notre site. Pour se faire vous devez choisir les articles en naviguant dans les différentes catégories mises à votre disposition et les fiches produits qui y sont référencées.
Il est normallement impossible de commander un article non disponible en stock. De manière exceptionnelle il peut arriver qu’un article ne soit plus disponible après validation de votre commande. Dans ce cas “ANNBYOU” vous en informe sous 48 heures maximum et vous demande si vous souhaitez annuler votre commande dans son intégralité ou bien seulement supprimer l’article indisponible de votre commande et continuer le traitement et l’envoi du reste de celle-ci, étant bien entendu que nous la traiterons de façon prioritaire pour pouvoir l’expédier dans les 24 heures suivantes (or Samedis, Dimanches et jour fériés).
La validation de la commande intervient après validation du paiement : immédiat pour les paiements par Cartes bancaires, Paypal ou après encaissement pour les paiements par virement.
Une fois la commande validée vous recevrez par e-mail un récapitulatif de l’ensemble des articles commandés, de l’adresse de livraison, du mode de livraison et du moyen de paiement.
Nos prix sont libellés en Euros et  TVA incluse.
Le prix total de la commande est indiqué dans le panier au moment du paiement et correspond au total des articles achetés, majorés des frais de port et de préparation qui dépendent du mode de livraison choisi.
Les commande réalisées sur notre site le sont avec obligation de paiement.
Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux conditions générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit belge. En cas de litige, les Tribunaux de Brugge seront seuls compétents.

2 – Paiement

Vous pouvez choisir de régler votre commande par :
– Carte Bancaire Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Bancontact, carte visa, mastercard, American express… Sur la page de sélection du moyen de paiement cliquez sur la carte correspondante à celle que vous allez utiliser. Il vous sera ensuite demandé  le nom et prénom du titulaire de la carte, votre numéro de carte bancaire, sa date d’expiration, le cryptogramme visuel situé à l’arrière de celle-ci si nécessaire. Cliquez ensuite sur confirmer et votre paiement sera validé. Vous recevrez un mail de confirmation par la suite.
– Paypal : vous devrez alors fournir vos identifiants Paypal dans le module de paiement, ou bien créer un compte si vous n’en possédez pas, puis suivre les instructions affichées sur votre écran pour finaliser votre achat
– Virement bancaire : Suivez les indications bancaires qui vont seront données lors de la validation de votre paiement par virement sur notre site.
Il est à noter que votre commande ne sera expédiée qu’après encaissement de votre virement bancaire.
Si nous ne le recevons pas dans les sept jours suivant la validation de votre panier et la demande de règlement, nous annulerons votre commande et remettrons les produits commandés à disposition sur notre site de vente. N’oubliez pas de joindre absolument votre numéro de commande.

Les paiements électroniques par carte bancaire ou via un compte Paypal s’effectuent sur une plateforme sécurisée, avec cryptage ssl et sécurisation des données envoyées.

3 – Livraison

TOUS les articles sont vérifiés un à un avant d’être envoyés. Dans le cas où le dernier article disponbile serait abimé, nous préfèrerons vous prévenir par email afin de vous proposer de choisir un autre bijou, avant de vous envoyer le colis.
Il n’y a aucun départ de livraison le Samedi, Dimanche et jours fériés. Les commandes effectuées durant le week-end partiront le jour ouvré qui suivra
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client.
Le retrait au sein de l’entreprise n’est pas possible.
Les délais de livraison indicatifs sont communiqués au client au moment du choix du mode livraison.
Nous livrons en direction de la Belgique, , la France, l’Allemagne, l’Andorre, le Canada, Chypre, le Danemark, les Etats-Unis, l’Irlande, l’Espagne, la Grèce,  la Hongrie, l’Islande, l’Italie, le Luxembourg, Monaco, la Norvège, les Pays bas, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque, la Roumanie, le Royaume Uni, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède, la Suisse.
Tous les envois Bpost suivi, Bpost recommandé, paquet  international sont réalisés dans des colis cartonnés ou enveloppes à bulles, de dimensions adéquates au contenu et protégés.
Pour la livraison de vos colis et suivant le poids de ceux-ci (calculé automatiquement) nous vous proposerons un choix entre plusieurs solutions de transport . Les choix possibles sont les suivants Bpost Post NL pu DPD, les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables :
Attention pour l’envoi des gros bijoux : pour les bijoux de volumes trop important (hauteur supérieure à 1,9 cms) l’envoi en Lettre Suivie est impossible.  Bpost recommandé : solution de transport avec suivi, livraison à domicile avec remise contre signature, délai indicatif de la poste de 48 heures après l’envoi. En cas d’absence un avis sera laissé dans votre boite au lettres et vous devrez aller chercher votre colis à la Poste indiquée sur celui-ci dans un délai de 15 jours consécutifs. En cas de non retrait, tout renvoi de la commande sera soumis au paiement par le client (vous) de nouveaux frais de port. Il est très important qu’au moment de la réception du colis vous vérifiez l’intégrité de l’emballage ainsi que son contenu avant d’en prendre possession, si vous l’acceptez nous considèrerons la commande comme complète et close.
– Paquet  International sans suivi : Solution de transport Internationale sans suivi ni preuve signée d’arrivée du colis. Solution la moins onéreuse de transport à l’international disponible sur notre boutique, c’est aussi la moins sécurisée, aucun remboursement ni renvoi de colis de notre part en cas de non réception du colis par le client. Dans le cas d’une non réception, nous fournissons la facture d’envoi sur simple demande comme preuve d’expédition de notre part.
– Paquet  international avec suivi : Solution de transport internationale avec suivi. Plus onéreuse que l’envoi sans suivi, nous vous conseillons vivement celle-ci pour lutter contre les vols et la fraude.
Important : Pour les livraisons effectuées en Lettre Suivie, Bpost suivi ou paquet international suivi, si le statut du suivi donné par la poste indique que le destinataire (vous), a été livré nous considèrerons la commande comme complète et close. Si un problème survient tel que vol, colis abimé et produits manquants, vous seul devrez effectuer les démarches auprès de la Poste pour spoliation et demander une indemnisation, “ANNBYOU” ou Scholiers Anne déclinant toute responsabilité dans ce cas précis ne pourront pas être poursuivi pour demander ou obtenir un quelconque dédommagement. C’est pourquoi nous vous conseillons le transport par Bpost recommandé pour vos commandes, le seul qui vous permet de vérifier votre colis avant livraison.
En cas de plusieurs commandes séparées notre logiciel ne nous permettant pas de les regrouper vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune de celles-ci.
En cas de non réception de votre colis affiché comme “Livré” par les services postaux, nous vous demanderons de bien vouloir nous renvoyer l’attestation sur l’honneur que nous vous ferons parvenir, ainsi que la photocopie recto-verso de votre carte d’identité. A réception de ces éléments une réclamation et une enquête seront ouvertes auprès de La Poste. Nous ne pouvons vous garantir une issue positive à cette enquête car seul le Bpost Recommandé est considéré par La Poste comme colis “indemnisable” dans ce cas précis.
– DPD: solution de transport avec suivi, livraison au point relais de votre choix avec remise contre signature, délai indicatif de transport de 5 à 10 jours après l’envoi . En cas de non retrait, tout renvoi de la commande sera soumis au paiement par le client (vous) de nouveaux frais de port. Il est très important que vous vérifiez l’intégrité de l’emballage ainsi que son contenu avant de prendre possession de votre colis, si vous l’acceptez nous considèrerons la commande comme complète et close.
Le Client particulier dispose d’un droit de rétractation, qu’il peut exercer sans motif, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de la commande.
Tout retour sera à la charge du client (vous).
Vous devrez renvoyer vos colis à l’adresse suivante : ANNBYOU Spanjaardstraat 16 . 8490 Jabbeke. N’oubliez pas de joindre absolument votre numéro de commande.
Tout produit manquant, sale ou abîmé, sorti de son emballage d’origine ne sera pas repris.
Pour tout retour nous vous demandons de joindre à votre colis le bon que vous trouverez ici. Aucun retour ne sera accepté sans ce document.
En cas de retours anormaux ou abusifs “ANNBYOU” se réserve le droit de refuser toute commande ulterieure.

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